Togo : l’état civil passe au numérique

Le gouvernement togolais simplifie l’accès aux documents officiels. Depuis le 15 décembre 2025, les citoyens peuvent demander en ligne des copies d’actes d’état civil via le guichet national des services publics. Cette initiative combine les efforts du Ministère de l’Administration territoriale et du Ministère de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique.

Le service est d’ores et déjà disponible dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les usagers peuvent y demander des copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès. La plateforme permet également de suivre en temps réel l’évolution du traitement des dossiers.

La démarche vise à rapprocher l’administration des citoyens et à alléger les procédures, souvent jugées longues et complexes. L’interface sécurisée garantit la confidentialité des données personnelles, répondant aux exigences de protection et de sécurité des informations.

Dans le cadre de cette digitalisation, un dispositif d’assistance accompagne les usagers. Il comprend un chat en ligne, ainsi que des contacts par e-mail, téléphone et numéro court, afin de guider chaque étape de la demande.

Cette réforme illustre la volonté des autorités de moderniser l’état civil et d’étendre progressivement le service à toutes les communes du pays. Elle s’inscrit dans une stratégie nationale visant à accélérer la digitalisation des services publics et à renforcer l’efficacité administrative.

En facilitant l’accès aux actes d’état civil et en sécurisant les démarches, le Togo franchit un pas décisif vers une administration plus moderne, transparente et proche des citoyens. La transformation numérique des services publics se concrétise ainsi au quotidien.