Togo : le MMLK annonce le Forum et la Nuit des consommateurs

Le Mouvement Martin Luther King (MMLK) organise, les jeudi 29 et vendredi 30 octobre 2026, la première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs. Prévu au Centre togolais des expositions et foires (CETEF), à Lomé, ce rendez-vous entend renforcer le dialogue entre les consommateurs, les opérateurs économiques et les autorités de régulation, dans le cadre du Mois du consommer local.

Placée sous le thème « Renforcer la confiance entre les consommateurs, les opérateurs et les régulateurs autour d’une même table », cette initiative ambitionne de contribuer à l’instauration d’un marché plus transparent, équitable et respectueux des droits des consommateurs au Togo.

Selon le communiqué signé le 27 octobre 2026 par le président du MMLK, le pasteur Edoh Komi, cette première édition se veut un cadre d’échanges et de concertation entre les différents acteurs de la chaîne de consommation. L’objectif est notamment de réduire la méfiance entre les parties prenantes et de promouvoir une meilleure prise en compte des préoccupations des consommateurs.

Un forum consacré aux droits et aux préoccupations des consommateurs

La première journée, prévue le jeudi 29 octobre, de 9 h à 13 h 30, sera consacrée au Forum des consommateurs. Des experts, des opérateurs des télécommunications, des banquiers, des industriels, des commerçants, des régulateurs et des responsables d’associations de consommateurs sont annoncés pour animer les échanges.

Plusieurs thématiques seront abordées, notamment la responsabilité des opérateurs dans la qualité des produits et services, la gestion des plaintes et des réclamations, ainsi que la compréhension des factures et des coûts facturés aux usagers.

Les discussions porteront également sur les huit droits fondamentaux des consommateurs, leurs droits et devoirs à l’ère du numérique, ainsi que le rôle des organes de régulation dans la protection des usagers. L’efficacité et la qualité des services essentiels seront aussi au cœur des réflexions, le MMLK estimant qu’elles constituent un enjeu important pour la promotion de la consommation locale.

Une table ronde et une charte pour restaurer la confiance

Le second rendez-vous, dénommé « Nuit des consommateurs », se tiendra le vendredi 30 octobre, de 19 h à 21 h 30. Il sera marqué par une table ronde tripartite réunissant les représentants des consommateurs, des opérateurs et des régulateurs.

Les entreprises Yas Togo, Moov Africa, TDE, CEET et La Poste, ainsi que les autorités de régulation, notamment l’ARCEP et l’ARSE, sont citées parmi les acteurs concernés par cette initiative. Cette rencontre devra offrir un cadre de dialogue direct autour des difficultés rencontrées par les consommateurs et des responsabilités des différents intervenants.

L’un des temps forts de cette soirée sera la signature officielle de la Charte des consommateurs du Togo. À travers cet engagement moral et citoyen, le MMLK entend promouvoir le respect des droits des consommateurs et encourager une plus grande responsabilité des acteurs économiques et institutionnels.

Un appel à la mobilisation générale

À l’approche de cet événement, le Mouvement Martin Luther King invite les consommateurs, les producteurs, les PME et PMI, les grandes entreprises, les institutions publiques et privées ainsi que les médias à prendre part aux activités.

La participation est annoncée comme libre et ouverte à tous. Pour le MMLK, la restauration de la confiance entre consommateurs, opérateurs et régulateurs constitue un levier important pour une consommation durable et une économie plus forte.

À travers cette première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs, l’organisation de défense des droits de l’Homme et des consommateurs entend ainsi placer les préoccupations des usagers au centre du débat économique national.