Togo : le MMLK satisfait de la première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs

Le dialogue entre consommateurs, opérateurs économiques et autorités de régulation a tenu toutes ses promesses. Au terme de la première édition du Forum et de la Nuit des consommateurs, organisée les 29 et 30 octobre 2026 au Centre togolais des expositions et foires de Lomé (CETEF), le Mouvement Martin Luther King (MMLK) affiche un bilan satisfaisant.

Initiée par le mouvement dirigé par le pasteur Edoh Komi, cette rencontre a réuni les différents acteurs autour des difficultés liées à l’accès aux services essentiels, notamment l’eau, l’électricité et les télécommunications. Les échanges ont permis aux consommateurs d’exposer leurs préoccupations directement aux opérateurs, en présence des représentants des autorités de régulation.

Pour le président du MMLK, cette première expérience constitue une avancée significative dans la promotion d’un dialogue constructif entre les parties prenantes. « Le dialogue est possible. Il y a eu un débat direct entre les opérateurs et les consommateurs, sous l’arbitrage du régulateur », s’est-il réjoui, qualifiant cette initiative de « coup d’essai » transformé en « coup de maître ».

Au-delà des discussions, le mouvement a également soumis aux participants une charte visant à clarifier les engagements et les responsabilités des consommateurs, des prestataires, des régulateurs et du ministère de tutelle. Son adoption a toutefois été reportée, en raison de l’absence de certains acteurs indispensables à sa validation. Le document fera donc l’objet d’amendements avant une nouvelle soumission.

Fort de cette première expérience, le MMLK entend élargir le champ des discussions lors de la prochaine édition. Les secteurs bancaire, assurantiel, des transports et de l’alimentation, avec une attention particulière aux productions locales, devraient être au cœur des prochains échanges.

L’ambition reste de faire de ce rendez-vous un cadre permanent de concertation, afin de mieux défendre les droits des consommateurs et d’améliorer leurs rapports avec les prestataires de services au Togo.